私たち「わかば」で一番重要視しているのは、ホスピタリティです。少しでもご不安な気持ちを軽くしたい。それが私たち『わかば』スタッフの思いです。
わかばの接客について
- 大変良い 67%
- 良い 30%
- 普通 2%
- 悪い 0%
- 大変悪い 0%
-
「わかば」店内の雰囲気について
- 大変良い 55%
- 良い 35%
- 普通 9%
- 悪い 0%
- 大変悪い 0%
-
「査定金額」に関して
- 大変満足 44%
- 満足 21%
- 普通 9%
- 不満 0%
- 大変不満 0%
-
「わかば」を再度利用したい？
- 定期的に利用したい 9%
- 何かあれば利用したい 91%
- もう来店しない 0%
※平成29年10月実施、アンケート結果
お蔭様でお客様から頂いた今回のアンケート結果ですが、
全店で実施致しまして『悪い評価がない』と回答頂きました。
引き続き、お客様が気持ちよく過ごせるように、気持ちよくお売り頂けるように
お客様のお気持ちを少しでも理解できるよう、誠心誠意努めてまいりたいと思います。
アンケートにご協力頂いた皆様、誠にありがとうございました。 是非、商品をお持ちいただく際の参考にして下さい。
『お客様の声』で
多く見受けられた意見
店舗に入った時に笑顔で鑑定士さんに出迎えて頂きました。
私が緊張しているのが分かったようで、鑑定士さんから色々と話題を振って頂きました。
すっかり緊張も解けたところで両親の遺品を査定していただくことにしました。今日は査定だけで、一旦家族と相談したいとお話しをしたところ、快く引き受けて頂けました。
後日、家族の同意を得られたので全てわかばさんで売却をお願いしました。
帰りがけに粗品を頂き、「お買い物などの次いでで構わないので、何かございましたらお気軽にご相談ください。」と仰っていただきました。
わかばさんのファンになったので、また自宅の不用品をお願いしたいと思います。
初めてわかばさんを利用しました。
私が持参した商品は古銭でしたが、父親から譲りうけたもので、価値が分からずに処分に困っておりました。商品名や商品の状態ランク、中古市場での相場などを丁寧に教えて頂きました。
他のお店ではきちんと説明をしてくれず、商品の買取額を伝えて貰っただけでした。査定に掛かる時間は他のお店よりは掛かりましたが、きちんと調べてくださったので納得して売却させていただきました。
査定額もお店によってマチマチでしたが、断トツで高かったです。鑑定士さん曰く、売れる自信が有るから高く査定額も提示できるとの事でした。初めての買取店体験で少し不安でしたが丁寧に説明してくださり、安心致しました。
店舗に入ると綺麗なブースで清潔感の有る落ち着いた雰囲気でした。鑑定士さんが初めに来店の動機などを聞いて頂き、私の要望を聞いて頂きました。
結構な量をお持ちしたので、時間が掛かり退屈してしまうかと思いましたが、お飲み物のサービスと雑誌を提供して貰い、ソファーで寛ぎながら査定結果を待ちました。
全然、退屈せずに待てたので次回も何かあったら来店したいという雰囲気です。ありがとうございました。
お客様に頂いたご意見について
『わかば』では常に現場（店舗サービス）を見直して、お客様のご意見を取り入れております。
お客様の貴重なご意見が重要な改善点になります。
サービスをご利用いただいたお客様へ定期的にアンケートを実施しております。
今後ともお客様からの貴重なご意見をお聞かせいただけたら幸いです。